Las redes sociales son un canal de marketing vital para empresas de todos los tamaños. La pregunta común hace unos años, «¿por qué debería nuestro negocio usar las redes sociales?», Ahora se sustituye por «¿cómo puede crecer nuestro negocio con un plan eficaz de marketing en redes sociales?».
Como marketero y emprendedor de las redes sociales, esto me emociona mucho. Lo que no me emociona es cuántas empresas todavía intentan comercializar en las redes sociales sin una estrategia documentada. En esta publicación, aprenderá los siete pasos que su empresa debe seguir para crear un plan eficaz de marketing en redes sociales.
Plan de marketing en redes sociales con 7 sencillos pasos
Paso 1: audita tu presencia social actual
«Conócete a ti mismo. Conoce al cliente.» – Beth Comstock
Antes de elaborar una estrategia sobre hacia dónde se dirige, eche un vistazo rápido a dónde se encuentra. Algunas áreas que debe considerar al auditar la presencia de su empresa en las redes sociales son:
- ¿En qué redes estás actualmente activo?
- ¿Están optimizadas sus redes (fotos e imágenes de portada, bio, URL, etc.)
- ¿Qué redes te están brindando actualmente el mayor valor?
- ¿Cómo se comparan tus perfiles con los perfiles de tus competidores?
En la Agendia DIGESIT ofrecemos auditoría general de toda su presencia en internet: redes sociales, identidad gráfica, posicionamiento SEO y comunicación de marca. Contáctanos y déjanos ayudarte.
Paso 2: documente quién es su cliente ideal
«El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al cliente, que el producto o servicio se adapta a él y se vende solo». – Peter Drucker
Querrá ser lo más específico posible con esta parte. Por ejemplo, si identificó su mercado objetivo como padres, estaría bien. Sin embargo, si identifica a su cliente ideal como padre que vive en Costa Rica, tiene entre 30 y 50 años, que ganen un aproximado de ₡ 14 400 000 al año, usa principalmente Facebook y está interesado en actividades al aire libre, tendrá mucho más éxito.
Incluso los mejores marketeros fallarán si están promocionando a la audiencia equivocada. Conteste las siguientes preguntas para ayudarlo a encontrar un buyer persona altamente enfocada:
- Años
- Ubicación
- Título profesional
- Ingresos
- Puntos de dolor (que su negocio puede resolver)
- Red social que más utiliza
Paso 3: Crear una declaración de misión de medios sociales
«Lo que te hace raro, te hace único y luego te hace destacar». – Dan Schawbel
Su declaración de misión en los medios sociales impulsará sus acciones futuras, así que asegúrese de pensarlo un poco. Esta declaración dejará en claro exactamente para qué va a utilizar su presencia en las redes sociales y debe reflejar su identidad de marca. Tenga en cuenta a su cliente ideal cuando intente crear esta declaración.
Una declaración de misión de ejemplo podría ser «utilizar las redes sociales para educar a los clientes actuales y potenciales sobre el marketing digital, con un enfoque en el marketing de redes sociales». Una vez que tenga esta declaración, le resultará sencillo decidir qué compartir y crear
Si no se alinea con su declaración de misión, olvídate de eso. Las empresas que publican al azar sin una misión rectora fallarán. La gente sigue a expertos, no a generalistas.
Paso 4: identifique las métricas clave de éxito
«Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo». – Lord Kelvin
¿Cómo determinará si sus esfuerzos de marketing en redes sociales son exitosos? No estoy hablando de ganar más seguidores, estoy hablando de ganar dinero. Después de todo, es difícil racionalizar el gasto de tiempo y dinero en algo que no está mejorando el resultado final.
Algunas métricas para considerar medir son:
- Tasa de conversión
- Duración media de la sesión en el sitio web
- Alcanzar
- Menciones de marca
- Sentimiento
- Total, de reacciones en rede sociales
Paso 5: crea y cura contenido atractivo
«El contenido es donde espero que gran parte del dinero real se haga en Internet». – Bill Gates
Lamentablemente, muchas empresas saltan directamente a este paso. Afortunadamente, esta publicación ha dejado en claro que hay varios pasos vitales que debe tomar antes de comenzar a crear y seleccionar contenido atractivo para compartir en sus redes sociales.
Analicemos ahora la parte divertida, publicando en las redes sociales. Sabes quién es tu cliente ideal y usaste esa información para crear tu declaración de misión de redes sociales. Armado con esta información debería ser fácil para usted comenzar a crear y curar contenido. Entonces, ¿qué se considera exactamente contenido? Aquí hay algunos ejemplos de contenido que podría crear:
- Imágenes
- Videos
- Publicaciones de blog
- Noticias de la compañía
- Infografía
- eBooks
- Entrevistas
La lista de ideas de contenido sigue y sigue, pero asegúrese de centrarse solo en las formas de contenido que se alinean con su declaración de misión, así como su conjunto de habilidades. El contenido es lo que son las redes sociales, es crucial que considere la creación de contenido de alta calidad y atractivo como una prioridad.
Recomiendo encarecidamente que cree un calendario de contenido que describa con qué frecuencia publicará en cada red, qué temas compartirá y cuándo los compartirá.
Paso 6: Invertir en una herramienta de gestión de redes sociales
«Vivimos en tiempos en que la gente común puede hacer cosas increíbles usando las herramientas adecuadas»
La mayoría de los marketeros tienen un secreto, aprovechan las herramientas para aumentar su productividad. Ok, tal vez no es un secreto, pero sin herramientas, los especialistas en marketing se enfrentarían al agotamiento constante (muchos lo hacen incluso con herramientas). Cuando se trata de redes sociales, tener una herramienta de administración de redes sociales le permite escalar sus esfuerzos con facilidad.
Uno de los principales beneficios de una herramienta de gestión de redes sociales es la posibilidad de programar publicaciones con anticipación. ¿Recuerdas ese calendario de contenido que creaste? Asegúrese de que sus publicaciones programadas en su herramienta de administración de redes sociales se alineen con su calendario de contenido.
En lo personal he utilizado varias herramientas de automatización de redes sociales y te puedo recomendar Buffer, Crowfire y Postcron
Paso 7: seguimiento, análisis y optimización
«Si torturas los datos el tiempo suficiente, te confesarán cualquier cosa». – Ronald Coase
Este puede ser el paso más importante cuando se trata de tener éxito en las redes sociales. Incluso los mejores marketeros de redes sociales confían en prueba y error. Puede parecer básico, pero el seguimiento de los resultados, el análisis de los datos y la realización de ajustes para optimizarlos es crucial.
Cada paso anterior debe volver a evaluarse después de que haya tenido tiempo para analizar los resultados de sus esfuerzos de marketing. Deje que los datos lo manejen. Si te dice que Facebook o Twitter es tu canal más efectivo, considera doblar esfuerzos.
Una gran estrategia de redes sociales nunca es inamovible. Es un trabajo en progreso constante que cambia cuando es necesario. Así que salga, cree una estrategia y comience a optimizarla a medida que continúa creciendo y aprendiendo más sobre su negocio y su público.
Si deseas que en DIGESIT te ayudemos a desarrollar tu estrategia y gestionarla, no dudes en contactarnos.
