La era digital ha llegado para quedarse, y presenta muchas oportunidades para las empresas. Es un desafío conseguir resultados en un momento económico tan desafiante. Sin embargo, el mundo digital también abre una serie de oportunidades que antes ni soñábamos. Tanto si tienes un e-commerce como si cuentas con una página web con tus servicios, puedes crecer con la estrategia adecuada. Genera oportunidades para tu negocio online siguiendo estos consejos.
Claves para generar oportunidades de negocio online
El abanico de opciones de crecimiento que tiene el mundo digital para las empresas es enorme. Sin embargo, también puede ser abrumador cuando hay tanto donde escoger. Cada sector y empresa necesita una determinada estrategia, y en este sentido puedes dejarte asesorar por expertos. Con todo, hay ciertas bases que en general afectan a cualquier tipo de proyecto empresarial.
Aprovecha las ventajas de la tecnología cada vez más al alcance de todos. A día de hoy puedes automatizar tareas, agilizar procesos, reducir costes y ampliar tu alcance con ventas a un amplio mercado.
Estos son los principales objetivos a conseguir con la ayuda de la tecnología:
- Más productividad y por tanto rentabilidad
- Aumento de las ventas y del valor promedio de compra
- Reducción de costes y optimización de recursos
- Mejor comunicación interna en la empresa
- Más reputación y prestigio para tu negocio
- Oportunidad de crear sinergias y hacer alianzas valiosas
Vamos a ver algunas claves que puedes llevar a cabo para disparar tus resultados. Encontrarás muchas más oportunidades de negocio si sabes sacarles partido.
1. Utiliza un programa de gestión empresarial
Si has creado un negocio seguro que sabes todo el tiempo y estrés que puede suponer el papeleo. Los temas fiscales, contables y de facturas en general a veces pueden robar tiempo y generar mucho desgaste. En cambio, con un buen programa de gestión empresarial todo es más fácil.
A día de hoy existen soluciones asequibles para pequeñas empresas, como Holded, un ERP en la nube muy completo e intuitivo.
Con Holded puedes gestionar tu negocio en muchos aspectos:
- Envío automático de facturas
- Manejo de contactos (CRM)
- Conciliación bancaria
- Gestión de nóminas y contratos
- Análisis y control de las ventas y la facturación
- Control de inventario
- Administración de proyectos y tareas
Un software empresarial te ayuda a generar más oportunidades porque facilita la gestión empresarial, reduciendo los costes y esfuerzos, mejorando así la rentabilidad. Piensa en todas las tareas que a día de hoy te pueden quitar tiempo para generar oportunidades de negocio.
Otra gran ventaja del uso de programas como Holded es que te ayudan a conseguir más ventas. Estas son algunas formas en que lo logran:
- Más conexión y colaboración entre departamentos
- Mejor comunicación con el cliente
- Reducción de incidencias
- Aumento de la calidad del servicio o producto
Por último, un ERP te facilita la detección de oportunidades y de amenazas. Un buen análisis global de los principales KPIs te ayuda a tomar mejores decisiones estratégicas.
2. Ten presencia digital
Una empresa sin presencia en Internet es a día de hoy como una tienda física con la persiana bajada. Los distintos canales digitales son fundamentales para llegar al cliente potencial y mantener una comunicación continua con él.
Hace unos años bastaba con tener una web corporativa, pero hoy se necesita mucho más. Los usuarios se mueven en distintos canales, y esperan encontrar a las marcas en ellos. Si quieres tener prestigio, buena reputación y sobre todo ventas, necesitas estar en los canales clave.
Estas son algunas de las principales formas de tener presencia digital:
- Un blog con contenido relevante
- Redes sociales: LinkedIn, Instagram, Facebook, etc.
- Envío de campañas de email marketing
- Notas de prensa en medios de comunicación
- Colaboración con influencers: YouTube, Instagram o TikTok
- Anuncios de pago en Google, Spotify, Apple, Bing, etc.
- Social Ads en las principales redes
- Participación en grupos, foros, directorios y demás
El primer punto a valorar para elegir por qué canal comenzar es que tengas en cuenta tu sector. Además, también conviene que tengas claro si tu negocio es B2B o es B2C.
Por ejemplo, supongamos que tienes una empresa de moda B2C. En ese caso, podría ser conveniente tener presencia en Instagram y en otras redes sociales afines a tu público objetivo. Para cerrar más ventas y fidelizar, el email marketing puede ser un gran aliado de tu e-commerce, automatizando campañas específicas como el email por abandono de carrito.
La estrategia cambia mucho si tienes un negocio B2B que ofrece servicios profesionales. Por ejemplo, en caso de que lleves una empresa aseguradora, una agencia de marketing o un despacho de abogados. Para ello puedes aprovechar el gran potencial de redes sociales profesionales como LinkedIn.
¿Qué aporta LinkedIn a los negocios B2B?
- Networking con posibles aliados
- Oferta o búsqueda de empleo
- Conexión con potenciales clientes
- Impulso del prestigio profesional de la marca
Además, en LinkedIn tienes la oportunidad de usar servicios premium específicos para los negocios. Esta red social te permite hacer campañas con una segmentación muy precisa y cualificada.
Si quieres tener buenos resultados con tus interacciones en el mundo digital, anota algunos consejos importantes:
- Conoce bien a tu público objetivo
- Crea contenido de calidad y aporta valor a tu audiencia
- Investiga a tu competencia y su presencia digital
- Asegúrate de potenciar la experiencia de usuario
- Recuerda adaptarte a diferentes dispositivos
- Mantén la coherencia de marca en todos los canales
- Combina estrategias orgánicas con campañas de pago para crecer
- No olvides ser social: el mundo digital implica comprometerse y participar
- Facilita el contacto con tu empresa en cualquier momento
- Añade una llamada a la acción en todas las comunicaciones
- Sé fiel a tu imagen corporativa
3. Automatiza
De nada te servirán los seguidores en LinkedIn o Instagram, ni la mejor base de datos de clientes potenciales. Si quieres conseguir resultados para tu negocio, tendrás que delegar en la tecnología.
La automatización es el arte de hacer más con menos, usando herramientas que generan procesos por sí solas. Por ejemplo, estas son algunas de las acciones de marketing y ventas que puedes automatizar:
- Publicaciones en redes sociales
- Captación de prospectos
- Carrito de compra en un e-commerce
- Seguimiento de clientes potenciales
- Fidelización con campañas personalizadas
Es fundamental que incorpores el embudo de ventas, incluyendo también las fases de marketing que conforman el viaje del comprador. Así podrás crear una estrategia integral que te permita aumentar el negocio impactando en cada fase del buyer journey.
- Atrae a desconocidos hacia tu marca
- Genera interés para que consideren tus productos o servicios
- Aporta valor y ayuda a avanzar hacia la decisión
- Impulsa a la acción con propuestas de valor concretas
- Fideliza a tus clientes
Soluciones como HubSpot permiten gestionar muchas tareas relativas a las redes sociales, el blog y otras áreas de marketing y ventas. Esta plataforma tiene una gran cantidad de herramientas que incluyen:
- Panel de ventas para comparar resultados de los vendedores
- Gestión de contactos a lo largo del embudo
- Analítica de visitas web, interacciones en redes y más
- Envío masivo de correos corporativos
- Generación de workflows de marketing digital
- Manejo de las redes sociales principales
- Blog y optimización del posicionamiento en buscadores
El punto de la fidelización a veces se pasa más por alto de lo que debería. Piensa en tu negocio y su potencial de crecimiento: no sólo puedes vender a nuevos clientes, puedes hacer upselling, es decir, aumentar el valor de las ventas que cierras. Además, puedes conseguir que tus clientes actuales vuelvan a comprar o contratarte.
En este punto cuidar la atención al cliente es decisivo, y por eso dentro de las acciones a automatizar cabe destacar la de customer service. El creador de chatbots es una funcionalidad muy útil para poder atender a clientes y prospectos con un sistema de inteligencia artificial. El uso de esta tecnología te puede aportar muchos beneficios:
- Más ventas con menos dedicación
- Posibilidad de escalar
- Reducción de pérdidas de oportunidades
- Mejor reputación de marca
- Fidelización de clientes
- Aumento del valor promedio de compra
Una vez tienes claro que automatizar puede impulsar tu negocio, recuerda que debes combinarlo con la personalización. No caigas en un uso excesivo de la tecnología, asegúrate de permanecer próximo y humano para tus clientes y la audiencia en general.
Conclusión
Como ves, siguiendo estos consejos tienes muchas opciones para generar oportunidades para tu negocio online.
- Gestiona tu empresa con un ERP eficiente y fácil de usar
- Asegúrate de tener presencia online
- Ten en cuenta las fases del embudo de ventas
- Conoce a tu público objetivo
- Analiza a tu competencia
- Automatiza procesos
- Personaliza tus mensajes
- Cuida la atención al cliente
Ahora es el momento de analizar tu sector en concreto, estudiar tus opciones, pedir ayuda a expertos y empezar a probar para ir afinando tu estrategia.
¡Mucha suerte con tu empresa y esperamos que consigas impulsar tus resultados!
